En tant que débutante, si vous souhaitez vous lancer dans la pose d’ongles en gel de modelage, nous pouvons vous conseiller notre kit complet pour débutantes et initiées. En revanche, si vous préférez plutôt réaliser des poses de vernis semi-permanent, nous vous recommandons notre kit complet pour Gelpolish vernis semi-permanent.

Depuis près de 20 ans, ONGLE24 tient à la grande qualité de ses produits. Maintenant, il est temps d’adapter l’emballage au contenu : Bonetluxe devient Proglow !

Le nouveau nom de notre marque Bonetluxe est Proglow. Il n’y aura aucune modification vis-à-vis la qualité de nos produits. Seuls le nom et le packaging changent sur la base de vos feedbacks.

Oui, c’est tout à fait normal. Dans ce cas, le produit sélectionné n’a pas encore été adapté au nouveau packaging de Proglow. Rassurez-vous : le contenu reste le même. N’hésitez donc pas à commander le produit en question !

La pose de vernis semi-permanent est la plus facile à réaliser, elle s’applique comme une pose de vernis à ongles classique. À la différence les vernis semi-permanents se catalysent sous lampe UV/LED.

Aucune pose de faux ongles n’abîme les ongles naturels, à condition que la pose et la dépose soient correctement effectuées.

Aucun des produits que nous distribuons n’est testé sur les animaux, cela est légalement interdit depuis 2009. De plus, la plupart de nos produits sont végétaliens, à l’exception de quelques-uns permettant d’assurer une pigmentation optimale des couleurs. Nous travaillons actuellement sur une meilleure déclaration. Pour des informations plus précises, veuillez contacter notre service client.

Le Nail Prep 2256 est un dégraissant pour ongles naturels qui sèche à l’air libre. Il permet d’éliminer les résidus gras présents sur l’ongle naturel et est fortement conseillé avant toute pose d’ongles, surtout pour les ongles ayant tendance à être gras. Les primers favorisent l’adhérence de toutes les poses d’ongles et existent en plusieurs formules : avec acides, sans acides et sans Hema. Ils sont également fortement recommandés pour assurer une tenue optimale. Le primer avec acides est particulièrement conseillé aux personnes ayant des problèmes de décollement des ongles. Il sèche également à l’air libre.

Nos Gelpolish VSP Fiber Base et nos Brush-On Fibergel contiennent des particules de fibres de verre. Ce qui les différencie, c’est que nos Gelpolish VSP Fiber Base sont soak off, c’est-à-dire qu’ils se dissolvent à l’acétone (Easy Soak Off Remover), tandis que nos Brush-On Fibergel ne sont pas soak off et doivent être limés.

Le paiement sécurisé est disponible par virement bancaire ; le paiement par carte bancaire sera activé prochainement. Vous trouverez plus d’informations sur la page des Moyens de paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien pour consulter l’avancement de votre colis auprès du transporteur.

À partir de 15€ d’achat nous offrons les frais d’expédition. En dessous de cette somme, les frais seront calculés en fonction du pays sélectionné pour la livraison.

Nous livrons en France métropole, à Monaco, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Un e-mail avec le numéro de suivi du colis vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée. Vous avez ainsi la possibilité de suivre l’état de votre colis en temps réel en vous rendant sur notre page « Suivi de commande ».

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, veuillez en informer notre service clientèle par e-mail à contact@ongle24ol.shop. Veuillez fournir votre nom, prénom, numéro de commande et numéro de colis afin que notre service clientèle puisse ouvrir une enquête auprès de Coliposte.

Le service clientèle traite les demandes du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h00 à 16h00.

Si vous rencontrez le moindre problème avec la livraison de votre commande, il vous suffit de contacter notre service clientèle. Vous pouvez les joindre par e-mail à contact@ongle24ol.shop, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00. Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours à compter de la date prévue de livraison du colis. Il est impératif de transmettre tous les documents requis par le service client dans les 15 jours suivant l’ouverture de la réclamation.

Passé un délai d’un mois, aucun litige ne pourra être ouvert auprès du transporteur.

Nous proposons une livraison à domicile dans votre boîte aux lettres sans signature et également une livraison dans le point de relais de votre choix.

Conformément à notre politique de retour, vous pouvez nous renvoyer les articles qui ne vous ont pas convenu, à condition qu’ils soient encore fermés/sous blister et non utilisés. Veuillez les renvoyer à l’adresse suivante en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande :

Ongle24.com
BP 10107
57604 Forbach Cedex.

Les frais d’expédition pour ce retour sont à votre charge. Une fois les articles réceptionnés, nous procéderons à leur remboursement. Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’échanges.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients occasionnés. Nous vous conseillons de contacter notre service client par e-mail à contact@ongle24ol.shop en précisant votre nom, prénom et numéro de commande, accompagnés d’une ou plusieurs photos du produit endommagé (le cas échéant), de manière à ce que nous puissions clairement identifier le produit concerné. Notre service client traite les demandes du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h00 à 16h00.